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[成长日记] 每周讲个关爱中心的故事 说说妈妈们的喜怒哀乐

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发表于 2009-12-3 22:29:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
我是一名多美滋1000日营养顾问,每天有无数个热线等待着我的接听,每个热线背后都是一个或无助或气恼的声音,为人母的喜怒哀乐、酸甜苦辣在这时总能浮现在我眼前,可以说是“辛苦但快乐着”。从今天起我会定期来这里分享来自关爱热线的妈妈们的故事,本周的故事主题就是“陪伴”。
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发表于 2009-12-3 23:01:27 | 显示全部楼层
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(四)消失
  
  那时我们认识她已整整三年,正是大年初九,在忙碌之余也想着这位妈妈怎么还没打热线来,去年初八的时候就用宝宝的录音给了我们一个惊喜,不知道今年会怎样呢?只是一天、一周、一个月……她似乎消失了
  
  实在耐不住的小赵,就给这位妈妈去了热线!热线那头她笑了,这是我们第一次听她笑,原来她与父母和解了,也找到了更好的工作,现在过得轻松多了。当她最后对我们说“谢谢”时,所有热线人员真心为她高兴,没有什么比知道孩子的成长和母亲的成功更让人幸福。
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发表于 2009-12-3 23:22:50 | 显示全部楼层
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楼主是多美滋营养顾问吗?那以后有问题可以问问楼主吗?
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发表于 2009-12-3 23:33:09 | 显示全部楼层
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可以说我们陪伴了这位妈妈度过的这三年,孩子的每一点变化,她的每一次成长,都通过电波传达给了我们,虽然不是亲人,但每一个妈妈的热线,都能让我们感受到浓浓的爱意,也许还有会下一个妈妈的三年等待着我们,只要你来电,我们就会成为陪伴你的亲人!
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发表于 2009-12-3 23:36:15 | 显示全部楼层
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照顾宝宝最担心就是宝宝不舒服,这个妈妈很理智,她懂得打多美滋热线电话请教。
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发表于 2009-12-3 23:40:38 | 显示全部楼层
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发表于 2009-12-3 23:57:59 | 显示全部楼层
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(一)起始
  第一次接到这位妈妈的热线时,是一个寒冷夜晚,有个幼稚的女声带着哭腔问哪里可以买到腹泻奶粉。言语中透出的无助和焦虑,让我们的营养顾问小赵第一时间就感觉到,这个母亲和其他的咨询者有些不同。
  
  于是当天晚上九点,小赵便和组长两人一家家寻找经销商,终于在妇幼医院旁的商店找到了腹泻奶粉。当回拨给这位母亲时,她马上接起了热线,言语中的期盼和感谢至今让人难忘,可以说那种感觉像是亲人,而不是一个需要帮助的母亲。
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发表于 2009-12-4 00:03:51 | 显示全部楼层
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淑女气质 发表于 2012-12-6 13:44
  楼主是多美滋营养顾问吗?那以后有问题可以问问楼主吗?


当然可以啦!楼上的妈妈其实也可以打我们的关爱热线或者@多美滋1000日计划新浪微博提问,我们关爱中心的每一位营养顾问都会很乐意为你服务的~~
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发表于 2009-12-4 00:18:35 | 显示全部楼层
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(二)家长里短
  在寻找到适合宝宝的奶粉后,那位妈妈便成了我们热线的常客,几乎隔一段时间就会来热线讲述孩子成长的点点滴滴,“宝宝今天会翻身了”,“他第一次对我招手”,“宝宝竟然会爬了”,虽然大部分时间都不是为问题而来,但对她所有的热线人员却都给予了12分的耐心。
  
  要知道这可是一个让人心疼的单亲妈妈!孩子的父亲不愿承担责任,父母也不认这个孩子,她唯一可以依靠的只有自己和多美滋关爱热线。从孩子会翻身、招手到会说话,她家宝宝的成长,我们就是见证人,虽然是在热线两端,但我们的距离一直很近。
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发表于 2009-12-4 00:21:01 | 显示全部楼层
(三)雨天
  所有妈妈们最怕的就是宝宝生病,就在一个雨天那个带着幼稚的女声再次来电,这次不再是拉家常般的轻松,而是恐惧和急切!原来孩子已经拉肚子两天了,早上起来一直在哭闹,她没办法只能来求助我们。我们立即建议妈妈带宝宝到医院看病,宝宝生病千万不可掉以轻心。当天,所有接线人员都在等待着这位母亲的热线,希望等到她的来电说孩子好多了。
  
  那个雨天后的两天,那位母亲的声音再次出现在话筒中,她告诉我们,她们家宝宝打了两天吊针后已经没事了。这时候,我们心里的大石头,才真正放下!
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