支持自主退票！邓州铁路这些自助售票机升级！只要满足条件就能...

邓州门户网鸭鸭

为进一步方便旅客近期铁路部门对客票系统部分应用程序功能进行了调整优化涉及到南阳车务段管内南阳东、平顶山西、方城、邓州东四个高铁客运站和南阳站、宝丰站、邓州站三个普速车站陆续更新升级了自动售票机设备旅客办理退票业务更方便了具体怎么操作

快看视频了解一下

01自助售票机退票条件

可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。必须具备两个条件：

条件1未打印报销凭证

若已经打印了报销凭证，需要到人工窗口办理退票手续。

条件2购票时为电子支付

若购票时为现金支付，也需要到人工窗口办理退票手续。

02办理退票都有哪几种途径

铁路12306官方网站、手机客户端

自助售票机

人工窗口

03如何在自助售票机办理退票
按照自动售票机提示，在首页选择“退票”——点击“退未打印的车票”——点击“票面信息”——确认退票——操作完成——打印回执单。
04如何在网上办理退票购买电子客票的旅客，可通过12306网站（含手机客户端）在不晚于票面发车时间前25分钟办理退票。在车站窗口、自动售票机等途径购买电子客票的旅客也可以通过网上办理退票。如果您不是12306网站（含手机客户端）的注册用户，请先注册12306账号。05退票费怎么退回
退票费是原路退回的，如果是银行卡付款就退回银行卡内；如果是微信、支付宝支付就退回到原账户内；如果是现金付款就退还现金。
06什么是报销凭证报销凭证是购买电子客票后，凭购票时使用的有效身份证原件，到车站售票窗口、自动售票机换取，专门用于报销使用的。

报销凭证不是纸质火车票，如果您没有报销需求，可不必领取；如果您有报销需求，尽量在行程结束后再领取，也可在乘车日期之日起30天内领取。

电子客票推行以来，在自动售取票机排队打印报销凭证的情景仍然经常出现，仍有部分旅客把报销凭证误当做了以前常用的纸质车票，认为进站乘车和车上检票都需要它，但其实旅客仅凭购票时使用的有效身份证件就能进站乘车。

07哪些情况免退票手续费距离开车时间15天以上的车票不收退票费。停运列车不收退票费。乘坐晚点列车的旅客到窗口办理退票时不收退票费。

来源：郑铁南阳车务段