邓州某饭店内，小孩子玩耍意外摔倒，嘴角贯穿，是家长缺失陪护？

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2020年12月，邓州市民付某携带自己3岁半的儿子在一家饭店消费，该儿童在该店自设的游乐场嬉戏时意外摔倒，导致左嘴角贯穿致伤。事情发生后双方为责任划分及赔偿问题争执不下，无奈之下付某拨打12315电话投诉。

【处理依据及结果】邓州市市场监管局湍河所受理后，经调查，游乐设备是该店擅自增添的项目。从商家提供的视频资料看四个孩子在追逐嬉戏过程中管理员曾不断提醒其孩子家长陪护，且有提示标志，但其家长在一旁玩手机，缺失陪护。鉴于此，湍河所郑所长组织行政调解，指出双方均负有相应责任，一方缺失陪护，一方擅自变更经营范围违反登记管理法规。经过湍河所工作人员多次调解，向双方讲明法理，陈清利害关系，双方当事人由开始的激烈争执，到最后握手言和，孩子的医疗费用共计8500元，商家承担医疗费3000元。湍河所依法对商家擅自变更登记事项作出限期整改处理。


【案例评析】     商家擅自增设游乐项目违反了登记法规理应整改处理，消费者付某缺失陪护应负监护不力之责。市场监管部门从众多法规中选准其超范围经营游乐项目，以违反登记法规为突破点以案促调，以耐心、细致、专业的调解得到了双方当事人的盛赞，体现了市场监管部门高效执法、热情服务、营造安全放心的消费环境的责任担当。（源自：南阳广播电视台）