邓州一楼盘业主投诉不买保险不给供气？住建局官方回应！

Ailees_jane

关于邓州华润燃气因用户不愿意购买保险不给供气事宜网友留言：关于邓州华润燃气因用户不愿意购买商业保险后说用户不符合用气标准为由不给客户供开通供气，客户系邓州御豪庭9号楼1单元26楼用户。后12月6日拨打邓州12345反映截止留言时间杳无音信。用气涉及民生。不能因为企业的小私利拒绝百姓于门外，购买保险完全出于自愿，客户不购买都说不符合用气安全标准！盼解决！
邓州市住建局2021-12-20回复如下：网友：
您好！感谢您对我们的信任，您的留言已收悉。对您反映的问题，我们已责成邓州市住房和城乡建设局进行了认真查处。接到网友反映问题后，住房和城乡建设局高度重视，对反映的问题进行调查处理。现将有关情况反馈如下：
经查，因网友前期燃气表包裹、密封在橱柜内；燃气软管穿吊顶，且吊顶未预留通风及检测孔。根据国家城镇燃气管理条例相关规定，燃气设施不允许包裹、封闭。为了用户的用气安全，华润燃气公司提示告知用户，需用户对隐患做以下整改：（1）需拆除包裹燃气设施的装修，如燃气表橱柜；（2）需更换带有通风孔的吊顶。待用户整改完毕后可拨打燃气公司热线0377-83817777或到客户服务大厅预约通气。华润燃气公司站在用户角度考虑，为了规避和有效分担用户使用过程中的安全事故风险损失，建议用户自愿购买燃气保险，但不强制推行购买。
后网友根据国家燃气安全规范要求进行了整改，华润燃气公司在接到整改完毕的预约电话后，立即安排专人上门进行了现场对接，经现场对用户整改情况进行核实验收，符合规范，达到了通气条件，华润燃气工作人员已于2021年12月20日上午9点，现场对用户进行了置换通气。
同时华润燃气公司工作人员也向网友宣讲了公司置换通气流程、相关安全规范、安全使用常规及公司建议用户自愿购置燃气保险的理念，取得了网友的认同和理解。欢迎你继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵的意见和建议。