解决率达93%！邓州花洲街道办创新信访工作方法，取得显著成效

黑咖啡

12月上旬，邓州市花洲街道办张白社区群众与某开发商因土地问题发生纠纷，群情激奋，得知情况后，该办事处书记丁如意、主任绳伟放下手头工作，迅速带领相关人员深入该组召开会议并入户谈心，又先后多次协调市直职能部门，在较短时间内使这一事件得到妥善处置。
今年以来，邓州市花洲街道办事处创新信访工作方法，变坐等接待为入户恳谈，变沟通障碍为与上访人交朋友攀亲戚，变信息不畅为手机公开。三招信访新政一出，疑难问题得到有效化解，访量同比下降80%以上，疑难问题解决率达93%以上。群众幸福感提升，干群党群关系融洽。
变坐等接待为入户恳谈。以前往往是坐在办公室，等着群众来反映问题了，才去解决。而今处村两级干部主动深入基层倾听群众呼声，嘘寒问暖，积极化解。一时解决不了或者限于职权范围无法解决的，帮助出主意想办法，一起找有关部门沟通反映，寻找解决问题的路径。
变交流梗阻为与上访人交朋友攀亲戚。处党政班子成员及居委支部书记，每人与所包社区的上访人交一个朋友，攀一家亲戚，像朋友一样交心，像亲戚一样走动，将心比心，用心付出，直到问题得到彻底解决。
变信息不畅为手机号码公开。之前的情况是群众见领导一面很难，信息不对等，导致一些很小的矛盾越积越大，不利于解决。新上任的党工委书记丁如意果断决定，自己和办事处主任绳伟及主管领导人大主任的手机号码面向群众公开，保持24小时畅通，群众只要有问题，可以随时拨打，随时接听，认真对待，及时反馈，快速解决。