邓州市民政局救助站多举措助力流浪汉过冬

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为切实优化营商环境，提升基本公共服务群众满意度，改善民政服务领域营商环境，邓州市民政局救助管理站结合工作实际，积极主动作为，多举措助力营商环境。

及时启动专项行动。近日，天气严寒，温度骤降，为切实做好寒冬期间生活无着落的流浪乞讨人员救助管理工作，保障他们的基本生存权益，帮助其顺利过冬，邓州市救助管理中心全力织密、织牢民政救助“保障网”，及时启动了 “寒冬送温暖”专项行动。合理划分区域，加强巡查力度。将全市城区划片、分段，责任到人，进行全方位、全天候主动救助。工作人员分为2个巡查小组，由2位带班领导分别带领2个劝导小组，每日上街积极开展主动巡查，注意调整巡查时间，摸索流浪人员生活习惯，力求每次巡查能与流浪人员当面交流，进行劝导。在街面巡查过程中始终坚持“无遗漏，有重点”：即背街小巷、地下通道、桥梁涵洞、拆迁工地、繁华路段、车站码头等流浪乞讨人员重点集中活动区域巡查无遗漏；对特殊人群即老年人、未成年人、危重病人、各类残疾人、精神病人等特殊服务对象无遗漏，确保救助准确度。发挥联动机制，协调部门配合。为做好专项救助工作，市救助管理站结合城管、公安部门开展巡查救助，利用热线电话、微信群等多种渠道，发挥志愿者、环卫工的优势，第一时间获取街头流浪乞讨人员信息，并派工作人员赶赴现场，积极劝导其回站接受救助，对明确表示不愿回站接受救助的进行现场救助服务。

提供优质服务，加大寻亲力度。对于街头主动救助回来的流浪乞讨人员，首先安排专人给他们洗澡、换衣服、理发，并安排他们到定点医院进行常规检查，确保他们身体正常。同时完善流浪乞讨人员档案管理，通过拍摄照片、表格登记等方式建立救助台账，为每位街头救助的人员建立档案，详细记录身份信息、身体状况、救助诉求和流浪经历，为今后开展进一步救助、应对突发情况等提供重要信息。另外对于那些不能提供详细身份地址的流浪乞讨人员，将其信息第一时间录入“全国大爱系统”，开展全方位寻亲服务。切实保障应急值守。双节临近，加强值班值守，严格执行领导带班制度、24小时值班巡查制度、突发事件信息报告制度、重大事项安全报告制度。完善节日期间各类应急工作预案，强化应急处置，确保人员时刻在岗、在位、在状态，妥善应对、处置各种突发事件或重要紧急情况，切实维护救助工作的安全和稳定，提高人民群众的满意度。