邓州各单位提升市场满意度！人社局：争做“金牌店小二”

[囧光蛋i]

卫健委：扩能提质优环境日前，市中心医院三级综合医院评审通过。这是继5月8日市人民医院成功通过三级综合医院现场评审之后，我市第二家医院通过三级综合医院现场评审验收，这是卫健委在市委市政府的领导下，持续扩充医疗资源，提升医疗服务能力，打造优质营商环境的丰硕成果。

近年来，卫健委着力提升医疗服务质量，市妇幼保健院整体搬迁、市人民医院湍北院区建设、乡镇卫生院提质升级项目、市公共医学中心建成使用、市中心医院综合楼开工建设等项目的落地，不断满足着人民群众日益增长的卫生健康需求。同时，卫健委大力提升医疗服务，加强医德医风建设，落实医务人员医德考评制度，严格查处违法违规和违反医德医风的执业行为。此外，卫健委还持续推广智慧医疗，积极运用互联网、大数据等新兴技术开展便民惠民创新服务，大力推进“就医一卡通”“预约挂号”“远程医疗”“移动支付”等服务。截至目前，全市4家二级以上公立医院均已实现身份证、社保卡“就医一卡通”；中心医院、人民医院已接入河南省预约挂号服务平台，实现省内网上预约等功能，极大提升了人民群众的就医幸福感。“下一步，我委将落实好‘以患者为中心’的发展思想，着力优化服务流程，改进服务方式，不断提升民生服务质量，努力为群众提供更高质量、更加满意的卫生健康服务。”该委相关负责人表示。（融媒体中心 史 娟 卫健委 路松涛 张国定）人社局：调解促和谐 企业来点赞“感谢人社局的真诚服务！”12月25日，圣新源纺织品有限公司人员将一面镌绣着“真诚服务为企业 仲裁调解促和谐”锦旗和感谢信送到了市人社局局长刘小莉手中，表示感谢。

今年3月26日，圣新源纺织品有限公司职工李某因工受伤，双方在工伤金赔付上意见不一致，李某到市人社局劳动人事争议仲裁院申请仲裁。劳动人事争议仲裁院受理该案后，多次组织企业和职工进行了“面对面、背靠背”的调解，宣讲政策，解惑答疑，最终促使达成了双方都满意的调解协议，化解了矛盾，保障了双方的合法权益。企业为感谢人社局的公正调解，为人社局送来锦旗。据了解，我市“万人助万企”活动开展以来，市人社局积极行动，通过和企业精准对接，完善服务体系，优化营商环境，多措并举为企业解难题，争做“金牌店小二”。先后多次深入企业开展人社业务政策宣讲等活动，发放《农民工返乡下乡政策指引》材料2万余本，为56家企业解决用工难等问题，企业好评率100%。（融媒体中心 孙东亚 人社局 张严宾）医保局：局长进大厅 服务更贴心 为深入落实国家、省、市关于审批服务便民化、深化“放管服”改革和加强医保系统行风建设等相关要求，12月24日，市医保局局长马艳霞深入政务大厅二楼医保窗口开展“局长进大厅”工作。

马艳霞实地查看了服务场所标准化建设情况，对叫号机、自助终端机等使用情况进行了详细询问；同窗口工作人员进行亲切交流，认真听取近期系统升级期间线下业务办理情况及重点难点问题，并就存在的问题进行了悉心指导。同时，马艳霞还与大家谈工作、聊生活，关心大家的身心健康，把局党组的关心传达给大家，进一步拉进了局党组与一线工作人员的距离。随后，马艳霞指出，窗口工作代表了市医疗保障局的整体形象，岗位重要，责任重大，希望大家继续发扬认真负责、勤勉扎实的工作作风，进一步提升服务理念，创新服务举措、强化服务功能，以更加饱满的工作热情和良好的工作作风，为群众提供更加便捷、优质、高效的服务。据了解，市医保窗口自5月份全面入驻市政务服务中心以来，秉承着“为群众办好事，让群众好办事”的服务理念，全面落实“最多跑一次”工作要求，用实际行动践行着医保人便民、热忱、高效的服务宗旨，得到了群众的高度评价。