邓州某电影院被投诉，官方处理结果来了！

帅帅

近日，有网友投诉：邓州奥斯卡人民电影院霸王条款

本人与2023年1月26号在美团上购买两张1月27号下午四点的《满江红》电影票，因为有事去不了，想要退款，才发现APP上并无退款通道，商家自动做主更改此处功能，已经违反了《消费者权益保护法》的第二十六条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

邓州市场监督管理局回复：

先生:您好！就您投诉的内容，我局立即安排工作人员进行处理，现将处理结果告知如下:1.经与您电话沟通得知，您所购买的两张电影票已消费，您本人不要求退款。经我局联系美团APP客服，经平台公司与您沟通，目前已达成谅解，无其他消费诉求。2.经我局与邓州奥斯卡人民影院负责人联系得知，由于该公司年内刚上线美团网络业务，操作不熟悉，缺乏专业客服人员，未能开通退款通道，现已整改，并保证以后严格按照法律法规规定合法合规经营，杜绝此类问题在发生。感谢您的来信！