邓州市市场监督管理局：“一把手”走流程 “零距离”促发展

纸风铃

眼下，为提升服务质量，持续优化营商环境，邓州市市场监督管理局党组书记、局长李富龙走进政务服务中心，坚持每周一次实地体验窗口服务流程，倾听企业和群众心声，现场解决企业难题，助推服务效能再提升。

“一把手”下沉注册登记一线，要坚持问题导向，通过真体验、真感受，了解流程是否简便、效率是否高效、服务是否周到，有无提升空间等问题，进而找差距、补短板，切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。

“你好同志，我想开个小店，是不是需要办理营业执照，怎么办理？”李富龙刚“上岗”，就遇到一位办事群众前来问询。在了解了该群众的实际诉求后，李富龙现场指导该群众如何通过全程电子化平台申报营业执照，并登录市场监管审批系统，受理企业设立登记，完成审核并为其打印营业执照，全流程一气呵成。

流程体验后，李富龙第一时间就办理流程提出意见建议：当前营业执照办理流程快速便捷，只需一部手机和身份证件就能实现“立等可取”，极大提高了办事效率，方便了群众，要继续把优化营商环境走实走细，听民声、解民意，认真了解群众诉求，及时反馈改进，全面提升办事群众的体验感、便捷度。

“边体验、边查找、边整改”是“一把手走流程”活动的基本形式，在“陪同办+亲身办+帮代办”过程中，“一把手”不仅要亲身体验企业注册登记的堵点，更要主动破解审批工作的难点。

近日，刘先生准备成立河南光照酒业集团有限公司，材料上传后，却让审批人员犯了难，因为本地已经存在邓州市光照酒业有限公司，且是本地知名企业，按照《企业名称登记管理规定》，重名企业应该予以驳回。恰好当日是“一把手亲身办”工作时间，李富龙在听取了企业和审批人员各自意见后，了解到刘先生也是邓州市光照酒业有限公司的法定代表人，认为应该予以办理，至于重名问题，可以将名称中“光照”二字改为“xx光照”即可，于是，河南省国韵光照酒业集团有限公司成功设立。

李富龙对审批人员强调：“优化营商环境，就是要站在群众的角度来考虑问题，在不违背原则的情况下，少说‘不’，多去想解决办法，我常说提升服务态度，比起板着脸，微笑着“拒绝”更不可取，不要怕担责任，记住一句话，优化营商环境，功劳在你们，责任在我！”

据了解，这只是该局持续优化营商服务环境的一个缩影。一直以来，该局聚焦群众办事过程中的薄弱环节，着力打通登记注册过程中“难点、堵点、痛点”问题，将审批流程再优化、登记注册便利化、注册模式集群化、长效机制持续化，大幅提升登记审批服务效率，减少市场主体经营成本，降低企业经营风险，为该辖区经济高质量发展注入一剂“强心剂”。